| 简介 |
| 什么是行业基准？ |
“行业基准：是一种使用普遍承认的业界领先者的标准，来评价和比较一个组织的能力的持续的、系统化的过程，从而深入了解这个组织的过程优化情况。”
绩效分析构成了当前过程改进的基础，从而使公司今后能够生产出更好的软件。绩效基准标定排除了错误观念，使我们可以了解真实的改进的需要。
QAI与美国QSM有限公司合作提供行业基准服务，这种服务已经帮助全球很多公司指导它们的软件过程改进项目实施，如摩托罗拉、三星（SISO）、NIIT、Datamatics、
Birlasoft、 Bamboo Networks、Techspan、爱立信、阿尔卡特、EDS、康柏、美国国防部。
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| 行业基准服务可以回答以下的疑问，如： |
- 当前的能力如何？
- 我们如何比较速度、效率和质量？
- 我们的生产率提高了吗？
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| QSM数据库中的项目： |
- 已经完成了开发生命周期，并且成功实施。
- 已经取得了SEISM要求的最基本的核心度量指标：规模、进度和工作量。
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| 如2003年4月时，行业基准数据库包含了6400个美国、英国、欧洲、印度、中国、亚洲和澳大利亚已完成的且已确认的项目的度量数据。 |
| QAI行业基准服务没有前提要求： |
- 这项服务包括了各种项目的生命周期：瀑布型、原型法、RAD、维护型、增强型。
- 这项服务与组织的规模无关。
- 这项服务与组织采用的质量模型/框架（ISO、CMM?、IEEE…）无关。
- 这项服务与项目规模度量的方法无关：源代码行、功能点分析、组件、模块、系统-子系统等。
- 这项服务至少要跟踪定义SEISM的核心度量指标：规模、工作量、时间和缺陷。
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| 接受QAI印度有限公司的行业基准服务 |
| 美国QSM公司的合作伙伴 |
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| 客户反馈： |
| “近期将NIIT项目的数据与业界数据进行行业基准比较的结果让人非常振奋，我真诚地为我们付出的努力感到高兴，我们会进一步进行这项工作。”NIIT |
| “我真诚地感谢你们为我们所付出的努力，我认为这个结果将帮助我们在定量管理方面获得更大的突破。”奔步网络 |
| “…感谢这份行业基准报告，我们对其结果感到非常兴奋。今后肯定会再请你们做进一步的行业基准工作的…”Techspan |
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| 谁能使用这项服务？ |
| QAI行业基准服务可以在以下情况使用： |
| 采购型组织： |
- 可以评估供应商的能力。
- 可以根据行标定的能力来确认报价。
- 可以根据评估的能力来监督项目进展
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| 开发型组织： |
- 可以评估过程能力。
- 可以根据评估的能力来确认项目的估算结果。
- 可以标定革新技术/新实践对软件过程改进的影响。
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| 服务提供商： |
- 服务提供商，如技术作者可以在他们的技术建议书中增加行业基准数据。
- 技术/工具提供商可以对客户项目进行标定。
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| 具体服务 |
| QAI行业基准服务包括了各种类型的项目生命周期：瀑布型、原型法、RAD、维护型、增强型等。 |
| QSM项目数据库中来自于700个以上的组织的超过6400个已确认的项目，分布在以下的应用领域： |
- 商务系统
- 科研软件
- 系统软件
- 电信
- 过程控制
- 实时
- 命令和控制
- 航空电子
- 微码/固件
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| 这些应用领域覆盖了完整的软件开发范围。 |
| 如何开展工作？ |
| 这些提交的项目数据都根据其相应的应用领域而进行了行业基准标定。 |
Microcode
微码 |
System
系统 |
Scientific
科学 |
Real Time
实时 |
Command and Control
命令和控制 |
Process control
过程控制 |
Avionic
航空电子 |
Telecom
电信 |
Business
商务 |
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| 这些数据从42个以上的维度进行了分析。 |
| 以下是不同维度的举例： |
- 生命周期时间、工作量、成本和人员峰值-项目规模的趋势。
- 软件可靠性（平均失效时间）-项目规模的趋势。
- 生产率-项目规模的趋势。
- 主构建时间、工作量和人员峰值-项目规模的趋势。
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通过对规模、工作量、进度、过程生产率因子（如技术、管理的影响等）和组织的固有能力之间的关系的分析，来进行人员部署。它也考察以上任意一个或所有参数对质量的影响（通过缺陷反映出来）。 |
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| 服务的交付产品 |
| 从这项服务中你可以获得什么？ |
| QAI行业基准服务的交付产品是一份报告，其中详细描述了： |
- 执行情况总结 这为管理层提供了一份在组织内启动/深化软件过程改进的行动项列表。
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| 同时也为高级管理者提供了一个度量指标（被称作过程生产率指数，PI），这个指标是由多个SEI
SM核心度量指标如规模、工作量、进度，以及软因子如技术/工具的熟悉程度、管理者影响力等指标构成的。PI是帮助高级管理者跟踪软件过程改进的唯一指标。 |
| 生产率指数每增长1%，将缩减10%的进度和30%的工作量。 |
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| 对于提交了多个项目的组织，分析时还会考虑能否为组织绘制特定的趋势线，从而作为今后其它项目的参考数据库。然而，这和曲线拟合的关系系数有关。 |
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| 度量计划 |
| 订购了年度服务的组织可以在QAI的协助下建立行业基准的度量计划。 |
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| 服务和报价 |
| 如何使用这项服务？ |
| 您可以通过以下两种方式获得QAI行业基准服务： |
- 年度订阅服务选项：每年可以获得不限数量/50个项目/25个项目的组织级概况
- 非订阅服务选项：以单个项目为基础提供行业基准分析
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| 更多信息请访问：http://www.softwaredioxide.com/benchmarking.asp.
QAI行业基准服务和报价以及项目数据收集表格都在此： |
- 在服务和报价选项中确定适合您的组织的服务选项。
- 从提交数据下载项目数据收集表格。
- 提交数据和服务订购表和付款给QAI行业基准服务。
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| 为了确定最适合的选项或有任何疑问，请发电子邮件至benchmarking@qaiasia.com联系QAI行业基准咨询师。 |
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| 服务常见问题 |
| 1、这个数据库的分布情况如何？ |
- 在2004年11月，行业基准数据库包含了6500个美国、英国、欧洲、印度、中国、亚洲和澳大利亚已完成的且已确认的项目的度量数据。
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项目覆盖了九个应用领域（请参见FAQ第2条关于九个应用领域）和不同的项目生命周期（请参见FAQ第3条关于项目生命周期）。 |
| QSM数据库中的项目必须： |
- 已经完成了开发生命周期，并且成功实施。
- 已经收集了SEISM要求的最基本的核心度量指标：规模、进度和工作量。
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| 2、这项服务覆盖的各种应用领域包括了哪些？ |
| 这项服务覆盖的九种应用领域包括了： |
a.商务系统软件
b.系统软件
c.科研软件
d.过程控制软件
e.电信
f.实时软件
g.航空电子软件
h.雷达
i.微码/固件 |
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| 这覆盖了开发型项目的完整领域。我们将使用适合的参考数据库为您的项目进行行业基准标定。 |
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| 3、我从事的是维护型项目，行业基准标定也可以应用在我的项目中吗？ |
- QAI所进行的行业基准标定服务可以应用于传统的项目生命周期，如瀑布模型和其它方法如RAD、原型法、维护型、增强型和修改型项目。
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| 4、行业基准标定需要收集哪些数据？ |
- QAI行业标定服务要求一个组织至少要报告四个SEI SM核心度量：规模、工作量、时间、缺陷（从系统-集成测试开始至发布）。
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| 5、行业基准标定收集数据需要多少时间？ |
- 对于开展了度量项目的组织，需要大约40分钟的时间填写行业基准服务数据收集表并提交即可。
- 对于尚未跟踪四个要求的SEISM核心度量――规模、工作量、进度和缺陷的组织，需要大约半天的时间来重构数据。
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| 6、我所在的组织生产的是实时软件，行业基准标定服务也可以应用吗？ |
- 请参考前面的FAQ第2条。是的，您的组织可以应用行业基准服务。
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| 7、我所在的是采购型组织，我该如何使用行业基准服务？ |
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a、要求供应商提交三个过去完成的类似项目的数据，据此评估供应商的能力。
b、根据供应商行业基准标定后确定的能力来确认其报价。
c、根据已确认的报价和标定的能力来跟踪项目执行情况。要求供应商每月或每半月提供项目数据。通过这些数据计算出生产率度量指标来确保项目进展顺利。 |
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| 8、我是技术供应商，我可以使用行业基准服务吗？ |
- 技术供应商/工具供应商可以通过对他们客户的在应用工具/技术之前和之后的能力进行行业基准标定，来证明他们增强了技术/工具的生产率。
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| 9、我为其他组织编写技术建议书，我可以使用行业基准服务吗？ |
- 如果你从事技术建议书的编写工作，你可以在给客户的建议书中包含QAI的行业基准数据。这可以帮助你的客户在竞标过程中具备突出优势。
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| 10、我所在的组织使用功能点分析技术估算软件规模，我可以使用行业基准服务吗？ |
- QAI行业基准服务与组织选用的规模估算技术无关。有些组织使用源代码行，有些使用功能点分析，而有些使用组件或者配置项，或窗口等等。
- · 因为QAI行业基准分析是基于源代码行（SEISM定义的核心度量指标，作为工作产品的有效度量）进行的，我们要求组织提供调整因子（将内部估算值转化为源代码行的因子）。基于QSM项目数据库，QAI的服务也提供一组调整因子，万一组织不能提供自己的因子，则可以使用QAI提供的这一组。
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| 11、行业基准服务与我的组织使用的质量模型/框架（如ISO/CMM?等）有关吗？ |
- QAI行业基准服务是一种与组织采用的质量模型／框架无关的绩效基准标定。绩效也是一个与实体所在地理位置无关的参数。随着质量认证逐渐成为一个保健因子，行业基准标定对于组织则是一种区别于其它组织的途径。
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| １２、行业基准服务的交付产品是什么？ |
- QAI行业基准服务将为您提供一份内容翔实的从42个不同维度得到的检查结果的报告。该报告也为高级管理者提供了一份启动/深化软件过程改进的行动项列表。
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| 13、QAI行业基准服务的服务选项是什么？ |
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- 年度订阅服务选项：每年可以获得不限数量/50个项目/25个项目的组织级概况
- - 非订阅服务选项：以单个项目为基础提供行业基准分析
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- · 一个组织如果采用了以下的策略，它将开始从中真正获益，这是我们的经验之谈：
- - 每半年根据行业数据库对整个组织数据库进行行业基准标定。
- - 为内部项目建立趋势线，并且根据内部参考数据库对所有新项目进行行业基准标定。
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| 14、我该如何获得QAI的行业基准服务？ |
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| 15、你如何对提供的数据保密？ |
| QAI对处理项目数据的小组进行物理和逻辑上的隔离，从而确保保密。除了那些做分析必须用到的信息，客户有进一步清除项目特定的相关信息的权利。 |
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| 联系我们 |
| 为了获得更多关于QAI行业基准服务的详细信息，以及了解您的组织如何从此项服务中获益，请联系我们。 |
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| 服务联系信息： |
Aditya Bhalla, Consultant
QAI Benchmarking Service
QAI Ltd.
1013-1014A, Ansal Towers
38, Nehru Place, New Delhi-110019
电话：+91-11-26219792, 26220580
传真：+91-11-26218974
电子邮件：benchmarking@qaiasia.com
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